RESPY.На главную

Публичная оферта RESPY

Условия пробного, месячного и годового доступа к SaaS-сервису RESPY без автоматических списаний.

Редакция от 2026-08-28-contact-v4

1. Статус и термины

Настоящий документ является публичной офертой Индивидуальный предприниматель Габов Григорий Николаевич, ИНН 590312642660, ОГРНИП 314595815000082, адрес: г. Пермь, ул. Сибирская, д. 25, email: info@respy.ru (далее — «Исполнитель») заключить договор о предоставлении доступа к RESPY на изложенных ниже условиях.

Заказчиком может быть юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо. Если физическое лицо приобретает доступ для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, к отношениям применяются обязательные гарантии законодательства о защите прав потребителей. Лицо, действующее от имени организации или предпринимателя, подтверждает наличие необходимых полномочий.

Сервис — онлайн-кабинет на respy.ru для сбора и обработки отзывов, подготовки черновиков ответов, контроля интеграций, уведомлений и аналитики. Компания — самостоятельная тарифная единица внутри кабинета с общими названием, сферой, настройками и лимитом генераций. Точка — филиал Компании с одной или несколькими оставленными включёнными интеграциями.

2. Предмет договора

Исполнитель предоставляет Заказчику простую неисключительную лицензию на использование RESPY через браузер и оказывает связанные информационно-технологические услуги в течение пробного или оплаченного периода, а Заказчик оплачивает выбранный период и дополнительные пакеты.

Доступ включает функции, указанные в тарифном блоке и заказе на момент оплаты. Работа отдельных функций зависит от доступности внешних площадок и выданных Заказчиком прав доступа. Подключение нескольких площадок к одной точке не увеличивает число оплачиваемых точек.

3. Цена точек и расчётный период

Цена рассчитывается сервером отдельно для каждой Компании по числу её включённых точек. Ставки применяются прогрессивно: добавление точки не изменяет ставку ранее учтённых точек. Итоговая цена до оплаты показывается в заказе и фиксируется вместе с версией тарифных условий.

Расчётный месяц длится от момента начала платного периода до соответствующих даты и времени следующего календарного месяца. Годовой период длится двенадцать календарных месяцев и оплачивается по цене десяти месячных периодов, рассчитанной на момент заказа.

4. Пробный период

Каждая уникальная пара «площадка + внешний идентификатор филиала» может один раз получить 168 часов пробного доступа. Пробный период начинается после первого успешного импорта отзывов, не приостанавливается при отключении интеграции и не начинается повторно при переносе точки, смене кабинета, пользователя или Компании. Идентификаторы Яндекса и 2ГИС учитываются независимо.

Компания один раз получает 100 успешных пробных AI-генераций. Подключение следующих пробных точек этот лимит не пополняет. Если заказ оплачен до окончания действующего пробного периода, платный период начинается после него; использованные пробные дни не сгорают.

5. AI-генерации и дополнительные пакеты

Каждый активный платный расчётный месяц включает один общий для Компании лимит 1 000 успешных AI-генераций независимо от количества точек. Основной лимит обновляется в начале следующего расчётного месяца и не переносится.

Одна генерация списывается только после успешного получения готового текста. Предпросмотр, повторная генерация и автоматическая генерация считаются отдельными успешными генерациями; техническая ошибка, тайм-аут, внутренний повтор упавшего запроса и ручной ответ без AI лимит не расходуют.

Дополнительный пакет содержит 1 000 генераций и стоит 1 900 (одна тысяча девятьсот) рублей. Купленные генерации не сгорают, расходуются после основного лимита и сохраняются при приостановке подписки, но доступны только в активном платном периоде.

6. Заказ, акцепт и оплата

Количество оплачиваемых точек, скидки и итоговую сумму определяет сервер. До акцепта Заказчик видит Компанию, период, точки, применённые условия и окончательную цену, включающую комиссию платёжного сервиса. Один заказ может содержать не более одного промокода.

Физическое лицо может оплатить заказ способами, доступными в защищённой форме Robokassa. ИП и юридическое лицо могут оплатить через Robokassa или по банковскому счёту, если соответствующий способ показан в кабинете. Банковский счёт действует пять календарных дней; доступ включается после ручного подтверждения поступления Исполнителем. Просроченный или неоднозначный платёж требует сверки.

RESPY не получает и не хранит реквизиты банковской карты. Рекуррентные платежи, сохранение карты и автоматические списания не применяются. Новый период начинается только после новой оплаты или отдельно зафиксированного бесплатного предоставления доступа.

Полная оплата либо предусмотренная кабинетом активация стопроцентного промокода считается полным и безоговорочным акцептом оферты. Версия, снимок и хеш условий, сумма и время акцепта сохраняются. Информация о налоге и применяемой системе налогообложения указывается в заказе и фискальных документах по подтверждённым Исполнителем настройкам; до такого подтверждения соответствующий способ оплаты не предоставляется.

7. Активация, изменение точек и прекращение доступа

Оплата через Robokassa активирует доступ только после достоверного серверного уведомления платёжного оператора; перенаправление браузера само по себе оплату не подтверждает. Банковский платёж активируется после ручного подтверждения. При оплате после окончания пробного периода доступ начинается с момента подтверждения.

Новая точка в середине оплаченного периода сначала использует собственный пробный период, если он доступен, а затем оплачивается пропорционально оставшемуся времени до общей даты продления Компании. Если пробный период уже использован, доплата рассчитывается сразу. Точка, явно отключённая Заказчиком, не учитывается при следующем продлении; автоматического возврата за текущий месячный период нет.

Сразу после окончания оплаченного периода без новой оплаты Компания переходит в режим просмотра: импорт, AI-генерации, автоматизация, постановка новых внешних действий и публикация ответов прекращаются. Льготного периода нет. История, аналитика, платежи и документы остаются доступны для просмотра.

8. Отказ, возврат и внутренний баланс

Возврат оформляется только после ручного рассмотрения запроса, направленного на info@respy.ru, но ручной порядок не ограничивает обязательные сроки и права, установленные законом. В запросе указываются Заказчик, email кабинета, дата, сумма, идентификатор платежа и причина. Возврат производится тем же способом, которым поступила оплата, если иное не требуется законом или правилами платёжной системы.

Для юридических лиц, ИП и физических лиц, приобретающих RESPY для предпринимательской или иной профессиональной деятельности, возврат годовой оплаты рассчитывается за полные неиспользованные месяцы: каждый начатый месяц считается использованным и оценивается по обычной месячной цене без годовой скидки. Возврат не превышает фактически уплаченную сумму. Полностью неиспользованный дополнительный пакет может быть возвращён вручную; частично использованный пакет возврату не подлежит.

Если Заказчиком является потребитель, он вправе отказаться от договора в любое время с оплатой Исполнителю документально подтверждённых фактически понесённых расходов. Описанная выше коммерческая формула B2B, округление до полного месяца, отмена годовой скидки и правило о частично использованном пакете не применяются, если они уменьшают обязательный размер возврата или иным образом ограничивают права потребителя.

При сокращении числа точек в годовом периоде стоимость будущих полных месяцев пересчитывается по прогрессивным ставкам с учётом годовой скидки, а положительная разница зачисляется во внутренний баланс Компании. Баланс используется для новых точек или следующего продления и не является автоматическим денежным возвратом. Денежный возврат рассматривается отдельно.

9. Документы для бизнеса

Одна Компания использует один текущий профиль плательщика. Изменение реквизитов применяется только к будущим заказам и документам; ранее созданные документы сохраняют снимок действовавших реквизитов.

Для ИП и юридического лица счёт формируется при выборе банковской оплаты, а после окончания каждого месяца фактического оказания доступа формируется отдельный акт, в том числе при годовой оплате. Документы предоставляются в кабинете и могут направляться на регистрационный email. Электронный PDF является первичным учётным документом только при наличии обязательных реквизитов и применимой электронной подписи; до включения такого подписания PDF предоставляется как информационная копия, а надлежащий документ оформляется согласованным сторонами способом.

Если подписанный акт предоставлен Заказчику и в течение пяти рабочих дней не получены мотивированные письменные возражения, услуги за указанный в акте период считаются принятыми для отношений между Исполнителем и коммерческим Заказчиком. Это правило не ограничивает обязательные права потребителя.

10. Промокоды и партнёрская атрибуция

Промокод может предоставлять процентную или фиксированную скидку, дополнительные дни и генерации в сочетании, указанном до акцепта. Сетевой расчёт выполняется первым, затем применяется годовая скидка и после неё один промокод. Период действия, число применений, минимальная цена и иные ограничения показываются до оплаты и сохраняются в заказе.

Промокод может быть связан с партнёром. Партнёрское вознаграждение не увеличивает цену Заказчика и не предоставляет партнёру доступ к персональным данным, содержанию кабинета или платёжным реквизитам. Партнёру может предоставляться обезличенная или агрегированная статистика, если иное законное основание передачи не оформлено отдельно.

11. Уведомления и возможное удаление

Сервисные уведомления о пробном и оплаченном периоде, остатке генераций, приостановке доступа и возможном удалении направляются на регистрационный email кабинета и всем включённым получателям Telegram этой Компании. Они не являются рекламной рассылкой. О пробном периоде направляются уведомления за 3 дня, за 1 день и при окончании; об оплаченном периоде — за 14, 7 и 3 дня и при окончании; об остатке генераций — при снижении ниже 100 и при достижении нуля.

При неоплате уведомление направляется в момент остановки доступа, через 14 дней и не менее чем за 7 дней до возможного удаления. После 30 календарных дней непрерывной неоплаты Исполнитель вправе вручную удалить кабинет и операционные данные Компании, но удаление не выполняется автоматически и не является обязанностью Исполнителя.

Бухгалтерские, налоговые и платёжные документы, доказательства акцепта и согласий, журналы возвратов и сведения, необходимые для исполнения закона, разрешения споров и обеспечения безопасности, не удаляются вместе с операционными данными и хранятся только в пределах применимых законных сроков.

12. Права, внешние сервисы и ответственность

Исполнитель принимает разумные меры для поддержания доступа и устранения сбоев. Заказчик обязуется указывать достоверные данные, сохранять доступ к аккаунту в тайне, иметь законные основания для обработки данных и проверять сгенерированные черновики до публикации.

Временная ошибка или истечение авторизации внешней площадки не отключает точку и не меняет цену автоматически. Исполнитель не гарантирует непрерывную работу или неизменность API, кабинетов и правил 2ГИС, Яндекса, Telegram и других третьих лиц и не обещает конкретный рост рейтинга, выручки или иной коммерческий результат.

Совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничена суммой, уплаченной за спорный период, кроме случаев, когда такое ограничение запрещено законом. Обработка персональных данных выполняется по Политике, опубликованной по адресу /legal/privacy.

13. Срок действия, споры и изменение условий

Оферта действует с момента публикации по адресу /legal/offer до её отзыва. Новая редакция и изменённые в административной панели цены применяются только к будущим заказам и продлениям; оплаченный период и выставленный действующий заказ сохраняют зафиксированные условия.

К договору применяется право Российской Федерации. Претензия может быть направлена на info@respy.ru; срок ответа — 10 рабочих дней, если законом не установлен иной срок. Спор с юридическим лицом или ИП рассматривается арбитражным судом по правилам применимой подсудности. Потребитель сохраняет право выбора суда и иные способы защиты, установленные законом.

14. Реквизиты и поддержка

Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Габов Григорий Николаевич, ИНН 590312642660, ОГРНИП 314595815000082, адрес: г. Пермь, ул. Сибирская, д. 25, email: info@respy.ru.